Vor der Abholung
Sie senden eine Reparaturanfrage mit Marke, Modell, Fehlerbild und Ihrer Postleitzahl. Wir prüfen, ob Ihre Adresse im Abholgebiet liegt, und teilen Ihnen die Kosten für Abholung und Rücklieferung mit. Erst wenn Sie den Konditionen zustimmen, vereinbaren wir einen Abholtermin.
So bereiten Sie das Gerät vor
- Gerät ausschalten, Netzstecker ziehen und vollständig abkühlen lassen.
- Wassertank leeren.
- Mit uns klären, welches Zubehör mitgegeben werden soll, etwa Netzkabel, Dampfschlauch oder Bügeleisen.
- Das Typenschild fotografieren.
Nach der Abholung
Wir prüfen das Gerät und nennen Ihnen die voraussichtlichen Reparaturkosten. Das ist der Kostenvoranschlag. Ob Sie ihn annehmen, entscheiden allein Sie.
Reparatur und Rückgabe
Sagen Sie zu, reparieren wir das Gerät. Anschliessend vereinbaren wir mit Ihnen die Rücklieferung. Verzichten Sie auf die Reparatur, besprechen wir mit Ihnen, wie das Gerät zu Ihnen zurückkommt. Welche Kosten in diesem Fall anfallen können, nennen wir Ihnen vor der Abholung.
Was Sie nicht selbst tun sollten
Öffnen Sie das Gerät nicht, auch nicht, um «nur kurz nachzuschauen». Dampfgeräte stehen unter Druck und unter Netzspannung. Eine Fachwerkstatt prüft das Gerät sicher.